Reservas
As reservas são confirmadas após aceitação do pagamento do sinal. O valor fixado para a reserva, a título de sinal, é de 50% do total da estadia. O pagamento deve ser feito por transferência bancaria. O período reservado, mesmo que não seja totalmente usufruído, é devido como efetivamente ocupado.
Inicio e fim das estadias
A entrada nos Abrigos de Pitões será feita a partir das 15h e a saida até ás 12h. Este horário poderá ser ajustado com prévio acordo.
Um Hospede será o responsável pelo Abrigo durante estadia. Este deverá preencher obrigatoriamente o documento/registo à chegada (check in), e deverá facultar Documento de Identificação ou Passaporte.
O adiamento de datas, quando aplicável, tem validade máxima de 3 meses.
Número de pessoas
Cada Abrigo tem uma lotação máxima. No caso do número de pessoas exceder o contratado é obrigatório o responsável pela reserva informar o responsável dos Abrigos de Pitões, e será cobrado um extra por pessoa. Essa acomodação extra não será da responsabilidade dos Abrigos de Pitões (fornecimento de colchões ou cobertores). O valor a cobrar por pessoa extra será de 5€ por dia. A lotação é fixada pela Direcção Geral do Turismo conforme lei em vigor para Alojamento Local.
Animais
Os animais são bem vindos aos Abrigos de Pitões. A comunicação da presença de animais é Obrigatória. O dono do animal é responsável pelo comportamento do mesmo e deverá ser acautelada a tranquilidade dos nossos hospedes e vizinhos, e o relacionamento com outras pessoas e bens. Os animais deverão ter vacinas em dia e documentação conforme legislação em vigor. O dono é também responsável pela recolha e tratamento dos dejectos do seu animal, tal como qualquer situação que possa ocorrer.
Visitas
As visitas e convidados dos nossos Hóspedes, tem que ter sempre autorização do responsável dos Abrigos e será estudado caso a caso, para avaliar se não poderá perturbar ou prejudicar o seu normal funcionamento. Os convidados não terão direito a pernoite. Caso se verifique será cobrada a taxa de Hóspede Extra.
Aquecimento e duche quente
Os Abrigos dispõem de aquecimento proveniente de recuperador de calor a lenha. A lenha será fornecida conforme as condições climatéricas.
Os Abrigos estão equipados com duche quente elétrico, com capacidade de 30 litros, devendo os hospedes fazer a gestão dos duches.
Cozinha e equipamentos
Os Abrigos estão equipados com fogão de placa elétrica, frigorífico e micro-ondas. Dispõe de utensílios básicos para a confeção de refeições (ex:panelas, frigideira, facas, pratos, talheres, copos, chávenas, travessas, etc, para a respetiva lotação).
Poderá ser solicitado um grelhador a carvão comum, a ser utilizado no exterior.
Pode ocasionalmente estar disponíveis ingredientes para a confeção de refeições (azeite, óleo, sal, pimenta...).
Os Abrigos não dispõem de televisão nem equipamento de som.
Proteção e segurança
Os abrigos estão equipados com extintores e manta de incêndio, caixa de primeiros socorros, conforme legislação em vigor.
Será entregue uma chave por Abrigo, ao hóspede responsável.
Os Abrigos de Pitões não se responsabiliza pelos valores ou bens deixados nem por qualquer furto ou danos que possa ocorrer.
Prejuízos e danos
É dever dos hóspedes zelar pela conservação do abrigo tal como o encontrou, bem como pelo seu equipamento e mobiliário, e comunicar ao responsável qualquer anomalia ou dano provocado, assumindo a responsabilidade do dano causado e o respectivo prejuízo. Deverá deixar a cozinha, louça, panelas, fervedores, fogão, microondas e máquina de café, lavados, limpos e arrumados.
Roupa branca (Lençóis, toalhas e fronhas de almofada)
Os Abrigos de Pitões não dispõem de roupa branca ( lençóis de cama, toalhas e fronhas de almofada). Caso os Hóspedes pretendam podem solicitar os mesmos mediante pagamento de uma taxa. Estes lençóis são mudados para estadias superiores a 7 noites: Artº 28 do Dec. Regulamentar nº 37/97 de 25.09.
Cada Abrigo dispõe de edredons / mantas / cobertores e almofadas para a lotação respetiva.
Os Abrigos não dispõem de serviço de limpeza nas estadias. Durante a estadia, a limpeza fica a cargo do hóspede. Pode no entanto ser considerada, com prévio acordo e mediante o pagamento de uma taxa.
Comportamento e deveres dos nossos Hospedes
1º - É dever dos nossos hóspedes cumprir rigorosamente a Lei do Silêncio, ou seja; a partir das 22h ate as 7h. Os Abrigos de Pitões reserva-se ao direito de em situações consideradas graves, recorrer ao não cumprimento da estadia completa, sendo dada por terminada.
2º - Os Hóspedes tem o dever de separar e tratar o lixo, bem como fazer o seu deposito diferenciado no local designado para o efeito (ecoponto na entrada da aldeia).
3º - Boa conduta; respeitar os hábitos e costumes locais, respeitar os animais e a Natureza. Ter sentido e dever de cidadania, comportamento verde e ecológico. Não esqueça que está no Parque Nacional Peneda-Gerês, como tal tem regras próprias que deverá ter em atenção e respeitar.
4º - Os hóspedes tem o dever de fazer boas praticas e evitar ao máximo o desperdícios de água, eletricidade e lenha.
5º - É expressamente proibido fazer fogo fora das áreas designadas para o efeito.
Política de cancelamento
Devolução de 100% do sinal se cancelado até 15 dias antes da data da reserva.
Devolução de 50% do sinal se cancelado até 5 dias antes da data da reserva.
Qualquer situação aqui não mencionada será tratada caso a caso.